3 Características dos gestores de maior sucesso no mundo

Antes de eu entrar nessa vida de empreendedor e investidor, eu trabalhei muitos anos na área executiva, especialmente na Shell.

E na época, a minha agenda era extremamente apertada, quase toda semana estava num país diferente, com muitos compromissos e reuniões. Isso tudo tornava desafiador manter uma organização das minhas tarefas do dia. 

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Porque na sua empresa todo mundo precisa ser um vendedor

Customer experience ou Experiência do Cliente: um tema cada dia mais em pauta na agenda dos executivos. Segundo a Forrester Research, customer experience trata de como os clientes percebem todas as interações com uma empresa.

A vivência começa no primeiro: “Bom dia” e continua, passando pelo fechamento do negócio, indo até o pós-vendas. 

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